21.02.2012 10:46:11
VELKOMMEN TIL GJØVIK KOMMUNES SERVICETORG
Seksjonsleder: Anne Britt Søreng
Besøksadresse: Rådhuset, Kauffeldts plass 1
Åpningstid: Mandag – fredag kl. 08.00-15.30
(kasse og billettsalg kl.09.00 – 15.00)
Telefon: 61 18 95 00 (sentralbord)
Telefax: 61 18 96 91
Postmottak: Gjøvik kommune, Postboks 630, 2810 Gjøvik
E-postadresse: postmottak@gjovik.kommune.no
Servicetorget er Gjøvik kommunes førstelinje og jobber på tvers av alle virksomhetsområdene.
Vårt hovedmål er å bistå deg i de spørsmål du har. Fortell oss hva du lurer på og vi skal hjelpe deg på best mulig måte! Dersom vi ikke har svar på spørsmålet ditt der og da, ringer vi deg tilbake eller setter deg i kontakt med rett person som kan besvare henvendelsen din.
ER DU FORNØYD MED DE TJENESTER DU FÅR I SERVICETORGET?
Vi ønsker oss tilbakemeldinger på de tjenestene vi yter – ris eller ros – for å forbedre oss. Ta kontakt på telefon, pr. brev eller pr. mail.
SERVICETORGET KAN BLANT ANNET HJELPE DEG MED
- Informasjon om det kommunale tjenestetilbudet
- Spørsmål vedrørende overformynderi
- Brosjyrer og skjemaer og om nødvendig få hjelp til å fylle ut disse
- Tilgang til politiske saksdokumenter
- Tilgang til dokumenter og planer til offentlig ettersyn
- Billetter til kino, teater og andre arrangementer
- Kassefunksjon med betalingsterminal, der du blant annet kan innbetale alle kommunale krav gebyrfritt
Har du avtale med saksbehandler ?
Ved oppstart av servicetorget ble de siste etasjeekspedisjonene i Rådhuset lagt ned. Unntaket er helsestasjonen som fortsatt har egen ekspedisjon. For at vi skal kunne gi deg et best mulig tilbud ser vi helst at du som ikke har en avtale henvender deg i resepsjonen i Servicetorget. På denne måten ønsker vi å bidra til at du møter noen som har anledning til å løse ditt behov enten det er i Servicetorget eller i en av våre fagavdelinger.
Trenger du veiledning for å finne frem til saksbehandler ?
Da kan du også kontakte oss i resepsjonen så vil vi vise vei i rådhuset.
Ett sted å henvende seg, ett telefonnummer å ringe!
Vi er 11 ansatte som på beste måte skal ta oss av alle henvendelser – det meste skal vi klare der og da – noe må vi ha litt mer tid på – men svar skal du få - enten av oss eller av andre i kommunen.
Riktig informasjon til riktig tid!
Vi skal svare på spørsmål om kommunens virksomhet og veilede i både kommunale og statlige tjenester. Videre skal vi forberede saksbehandling og sluttføre enkle og regelstyrte saker. Vårt mål er at du som innbygger skal oppleve et enklere møte med det kommunale byråkratiet.
Ønsker du samtale i enerom !
Vi legger vekt på at du som innbygger skal føle deg trygg på at uansett hvilket ærend du har så har vi taushetsplikt. Servicetorget skal ivareta informasjon og tjenester fra alle fagområder og ingen andre enn saksbehandler kjenner ditt ærend på torget. Har du et ærend som du ønsker å fremføre i enerom har vi disponible kontorer til dette formålet innerst i servicetorget.
Dette vil du også finne hos oss!
· Sakspapirer til hovedutvalg, formannskap og kommunestyre
· Reguleringsplaner med kart
· Planer ute til høring
· Informasjonsmateriell og søknadsskjemaer, også fra statlige etater.
· PC hvor du selv kan hente informasjon fra internett
· Temautstillinger
Vi ønsker tilbakemeldinger
Vi ser gjerne at du gir tilbakemeldinger enten du er fornøyd eller har forslag til forbedringer. Bare slik kan vi bli enda bedre.
Vårt mål er å videreutvikle et digitalt og fysisk servicetorg som:
<-- Tilbake