Lei en elektrisk bysykkel

Her har vi bysykkelstativer:

• Mjøsstranda (parkeringsplassen over elva for McDonalds)
• Gjøvik skysstasjon
• NTNU Gjøvik (to stasjoner)
• CC Gjøvik
• Mustad (ved Bright House)
• Fastland
• Kopperud (ved Kalkvegen ved Sørbyen studenthjem og Rema 1000)
• Nordbyen (ved Nordbyen studenthjem) 

I appen vil du kunne se en oversikt over hvor det finnes ledige sykler som er ladet opp. Du kan levere tilbake sykkelen på hvilket sted du vil.

Stasjonene er stengt mellom klokken 22:00 og 06:00. I dette tidsrommet kan man ikke hente ut en sykkel, men du kan fortsatt levere.

Om sykkelen blir ødelagt, stjålet eller bort, må dette rapporteres til Gjøvik bysykkel på telefon eller e-post umiddelbart.

Som lånetaker er du ansvarlig for sykkelen under låneperioden. Dersom du mister, blir frastjålet, eller ødelegger sykkelen fordi du ikke har overholdt regler for bruk, kan Gjøvik kommune holde deg erstatningsansvarlig, begrenset oppad til sykkelens innkjøpspris.

Du har ansvar for sykkelen så lenge du leier den. Den skal behandles pent og leveres tilbake i lik stand som du fant den. Den skal også oppbevares forsvarlig og være låst når den ikke er i bruk.

Dersom du mister, blir frastjålet, eller ødelegger sykkelen fordi du ikke har overholdt regler for bruk, kan Gjøvik kommune holde deg erstatningsansvarlig, begrenset oppad til sykkelens innkjøpspris.

Ellers er det viktig at du bruker hjelm, viser hensyn i trafikken og har det fint på sykkeltur!

Nei, fra oktober til påsken/april er syklene på vinterlagring. 

Disse vilkårene for Gjøvik kommune sine bysykler utgjør en avtale mellom Gjøvik kommune og deg.

Opprette kundeforhold og kjøp

• Du registrerer deg som bruker av Gjøvik kommune sine bysykler og tilhørende tjenester som leveres av Gjøvik kommune.
• Du kan ikke dele brukerprofilen din med andre.
• Du må være over 16 år.
• Priser for bruk av tjenesten finnes på www.gjovik.kommune.no/bysykkel og i appen «Bysykkel Gjøvik».

Bruk av sykkelen

• Du kan leie for så lang periode du vil.
• Ditt ansvar. Du er ansvarlig for sykkelen fra du henter den i et stativ til du har levert den tilbake i et stativ. Du må ikke overlate sykkelen til andre. Du er ansvarlig dersom du påfører deg selv eller andre skade ved bruk av sykkelen.
• Du må sykle hensynsfullt og overholde trafikkreglene.
• Defekt eller skadet? Syklene blir satt ut i god stand og fortløpende kontrollert og reparert. Det kan likevel skje at du finner en defekt sykkel i stativet. Du er derfor selv ansvarlig for å sjekke at sykkelen er i forsvarlig stand før den tas i bruk. Bremser må sjekkes umiddelbart etter at sykkelen tas ut av stativet.
• Melding om defekt eller skadet sykkel. Du må umiddelbart melde fra via kundeservice i appen hvis du oppdager større skader eller feil på sykkelen.
• Låsing av sykkel. Går du fra sykkelen i leieperioden, f.eks. hvis du skal i butikken, må du sørge for at den er forsvarlig låst med integrert låsefunksjon.
• Mistet sykkel. Du må melde fra umibbelbart gjennom kundeservice i appen dersom sykkelen blir borte. Hvis sykkelen ikke er riktig låst når du setter den fra deg er du erstatningspliktig dersom sykkelen blir borte.

Avslutte turen

• Avslutning av leieperioden. Etter endt leieperiode må du returnere sykkelen til en av Gjøvik kommune sine ladestasjoner. Leieperioden avsluttes når sykkelen er satt i ladestasjonen på korrekt måte. Du får bekreftelse i appen om at sykkelen er levert og leieperioden avsluttet.
• Problemer med avslutning. Hvis du har problemer med å avslutte leien på den måten som nevnt over, må du umiddelbart gi beskjed til Gjøvik kommune via kundeservice i appen. 
• Hvis du ikke har avsluttet leieforholdet på korrekt måte innen 12 timer fra leieperioden starter kan Gjøvik kommune når som helst kontakte deg for å sjekke om du fortsatt ønsker videre leie.
• Gjøvik kommune kan avslutte leieforholdet. Gjøvik kommune har anledning til å avslutte leieperioden og hente inn sykkelen dersom vi har grunn til å anta at du ikke lenger ønsker å leie eller ikke tar tilstrekkelig vare på sykkelen

Erstatningsansvar

• Dersom du mister, blir frastjålet, eller ødelegger sykkelen fordi du ikke har overholdt en av reglene ovenfor, kan Gjøvik kommune holde deg erstatningsansvarlig, begrenset oppad til sykkelens innkjøpspris.
• Gjøvik kommune er ikke ansvarlig for person- og tingskader som oppstår grunnet en defekt eller skadet sykkel som du tar i bruk, dersom du burde ha oppdaget forholdet ved leieperiodens start. Tilsvarende gjelder dersom du fortsetter å bruke sykkelen etter at det har oppstått en defekt eller skade underveis i leieperioden.

 Personvern

• Du er kjent med at alle sykler er utstyrt med GPS-sporing, og godtar at slik sporing er et vilkår for å bruke Gjøvik kommune sine bysykler.
• Gjøvik kommune samler inn, oppbevarer og behandler diverse personopplysninger om deg. Gjøvik kommune er behandlingsansvarlig for disse opplysningene. Detaljene vedrørende gjeldende opplysninger finnes i Gjøvik kommune sin personvernerklæring for bysyklene som er tilgjengelig i appen og på våre nettsider.
• Du har rett til å klage over Gjøvik kommune sin behandling av dine opplysninger til Datatilsynet.
• Ved bruk av tjenester fra andre underleverandører i forbindelse med tjenestene Gjøvik kommune leverer, kan disse firmaene få adgang til og behandle personopplysninger, men kun i den utstrekning det er nødvendig for utførelsen av tjenesten. Identiteten til de aktuelle underleverandører og tredjeparter finnes i vår personvernerklæring.
• Videreformidling av Personopplysninger ut over det som er nødvendig for å yte tjenesten eller det du eksplisitt har samtykket til vil bare skje i den grad personopplysningsloven hjemler det.
• Du har muligheten til å få innsyn i, korrigere, og slette, de personopplysninger som Gjøvik kommune har om deg i henhold til kravene i personopplysningsloven. Du har også muligheten til å få utlevert personopplysningene til deg selv eller til en dataansvarlig etter ditt valg.

 Force Majeure

• Gjøvik kommune kan ikke holdes ansvarlig dersom følgende omstendigheter forhindrer sykkeltjenesten fra å leveres tilstrekkelig: Arbeidskonflikter, dataangrep, uplanlagt nedetid på datasystemer, ødeleggelse av infrastruktur, tyveri, ekstremvær, brann, krig, naturkatastrofer, terror og epidemier.

Personvernerklæringen gjelder for deg som bruker Gjøvik kommune sine bysykler. På denne siden kan du lese om våre prinsipper for personvern og dine rettigheter som kunde.

Behandlingsansvarlig når du bruker våre tjenester er: Gjøvik kommune, organisasjonsnummer: 940 155 223, postboks 630 2810 Gjøvik.

Våre prinsipper for personvern

• Vi skal behandle personopplysninger på en lovlig, rettferdig og åpen måte.
• Vi skal kun hente inn personopplysninger som er relevante for kundeforholdet hos oss.
• Vi henter ikke inn mer personopplysninger enn nødvendig.
• Personopplysninger som vi har hentet inn skal være oppdaterte og korrekte.
• Personopplysninger som vi har hentet inn skal slettes når det ikke lenger er behov for dem.
• Personopplysninger som vi har hentet inn skal behandles konfidensielt.
• Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
• Våre kunder har rett til å få innsyn i personopplysninger knyttet til sitt kundeforhold. De skal kunne få en kopi av disse, og kan velge å slette dem fra våre systemer.

Hva er mine rettigheter

• Rett til innsyn og rett til dataportabilitet. Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og hvordan vi behandler dem. Som kunde av Gjøvik kommune sine bysykler har du opprettet en brukerprofil i Gjøvik Bysykkel-appen og kan logge deg på inn i Gjøvik Bysykkel-appen og se opplysninger vi har lagret om deg. Du har også rett til å etterspørre en komplett liste over informasjonen i et maskinlesbart format, slik at du kan overføre denne til andre. En slik oversikt kan du få ved å kontakte oss på bysykkel@gjovik.kommune.no
• Rett til korrigering og sletting. Du kan kreve at vi retter opplysninger om deg hvis de er mangelfulle. Du kan også kreve å få slettet brukerprofilen din.
• Rett til begrensning: Du har rett til å be om en begrensning av behandlingen av personopplysninger, for eksempel dersom du mener behandlingen er ikke følger gjeldende lover og regler, eller at opplysningene er feil.
• Rett til å trekke tilbake samtykke. Det er enkelt å trekke tilbake et samtykke du har gitt til behandling av dine personopplysninger. Send e-post til bysykkel@gjovik.kommune.no for å endre dine samtykker.
• Rett til innsigelse. Du har rett til å protestere på vår behandling av dine opplysninger.

Hva brukes personopplysningene til?

• Vi samler inn følgende personopplysninger om deg: Navn og kontaktinfo (e-post, telefonnummer og adresse), fødselsdato, kjønn (valgfri), konto- og ordrehistorikk, posisjonsdata knyttet til bruk av sykkelen, betalingsopplysninger, opplysninger om bruk av våre nettsider og app, og opplysninger om din kontakt med oss.
• Leie av Gjøvik kommune bysykkel. Når du oppretter en brukerprofil og leier sykkel hos oss, inngår vi en avtale med deg. For å kunne oppfylle avtalen må vi vite hvem du er. Vi trenger også dine kontaktopplysninger for å sende deg informasjon om og tilknyttet leieforholdet For å kunne administrere og drifte tjenesten, trenger vi også informasjon om hvor sykkelen befinner seg, som vi får gjennom GPS-sporing av sykkelen. Vi kan også bruke slik posisjonsdata  til å gjøre feilsøk på utstyr og i forbindelse med gjennomføringen av leieforholdet. For å kunne ta betalt for tjenesten trenger vi dine betalingsopplysninger.
• Administrasjon av din brukerprofil og kundeforhold. For å kunne administrere kundeforholdet trenger vi å behandle dine personopplysninger registrert ved opprettelsen av din brukerprofil hos oss, herunder blant annet for å kunne svare på henvendelser fra deg som kunde via våre kanaler. Vi må også kunne sjekke din aktivitet i Gjøvik Bysykkel-appen for å kunne svare på henvendelser om disse tjenestene, for eksempel ved feilsøking.
• Forbedring og feilsøking. Vi jobber hele tiden med å forbedre våre digitale løsninger. Dette innebærer blant annet feilsøking og feilretting. Dersom du tar kontakt med oss for å melde inn en feil eller komme med forbedringsønsker, kan vi hente inn dine kontaktopplysninger, samt informasjon om din bruk av vår app.
• Dine tilbakemeldinger og innspill om tjenestene våre er viktige for oss. Derfor gjennomfører vi markedsundersøkelser, lager kundeundersøkelser og tar kontakt med kunder direkte for høre hva de synes om tjenestene våre. For å gjennomføre undersøkelser av høy kvalitet, bruker vi personopplysninger for å velge ut hvem vi skal kontakte. For å kunne gi deg forbedrede og nye tjenester har vi rett til å gjennomføre slike undersøkelser.
• Utvikling av nye og eksisterende tjenester. Vi behandler i tillegg personopplysninger for å identifisere etterspørsel etter nye produkter og tjenester og for å forbedre allerede eksisterende produkter og tjenester.
• Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg en bedre brukeropplevelse når du bruker Gjøvik Bysykkel-appen. Du kan selv bestemme om du vil tillate bruk av informasjonskapsler.
• Deling av personopplysninger. Vi kan dele visse personopplysninger med våre samarbeidspartnere og leverandører. Med våre samarbeidspartnere er det aktuelt å dele opplysninger som er relevante for forbedring av eller utviklingen av nye produkter og tjenester. Med leverandører kan vi dele opplysninger de trenger for å utføre et oppdrag de har fått av oss. Dette kan være konsulentselskaper, reklamebyråer, leverandører av analyseverktøy og lignende. Ved deling som nevnt over inngår vi alltid avtaler som begrenser leverandørens adgang til bruk av opplysningene, blant annet at opplysningene ikke kan deles videre. Vi kan også dele data med relevante forskningsprosjekter vi deltar i. Personopplysninger vil kunne utleveres til offentlige myndigheter på begjæring, for eksempel når det er mistanke om at det er begått lovbrudd i forbindelse med bruk av våre tjenester. Vi vil ikke dele eller formidle personopplysninger på noen annen måte enn beskrevet her. Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter.
• Hvor lenge lagres personopplysningene? Vi lagrer ikke dine personopplysninger lenger enn nødvendig. Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes, hvis du trekker ditt samtykke. Personopplysninger vi behandler for å oppfylle en avtale med deg slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt. For eksempel beholdes profildata så lenge du er aktiv kunde hos oss og slettes etter 3 år uten aktivitet. Ordrehistorikk slettes 3 år etter siste kjøp (leie), men bokføringsopplysninger beholdes i 5 år etter bokføringslovens frister. Opplysninger om posisjonshistorikk anonymiseres, normalt etter tre måneder, når det ikke lenger er behov for full historikk.

Hjelp og kontakt

• Lurer du på hvilke personopplysninger vi har hentet inn om deg som kunde, eller ønsker du at vi sletter noe om deg? Logg inn på «Min Brukerprofil» i appen for å administrere dine samtykker.
• Ved henvendelser angående vår behandling av personopplysninger kan du kontakte oss på e-post: bysykkel@gjovik.kommune.no
• Du har også rett til å klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet. Les mer hos Datatilsyneteller send e-post til postkasse@datatilsynet.no.
• Er det noe på denne siden som er uklart eller ikke stemmer? Da setter vi pris på din tilbakemelding.

These terms for Gjøvik Municipality's city bikes constitute an agreement between Gjøvik Municipality and you.

Creating a Customer Account and Purchase 

• You are registering as a user of Gjøvik Municipality's city bikes and associated services provided by Gjøvik Municipality.
• You may not share your user profile with others.
• You must be over 16 years of age.
• Prices for use of the service can be found at www.gjovik.kommune.no/bysykkel and in the app "Bysykkel Gjøvik".

Use of the Bicycle 

You may rent for as long a period as you wish.

Your responsibility. 

You are responsible for the bicycle from the moment you collect it from a rack until you have returned it to a rack. You must not hand the bicycle over to others. You are responsible if you cause injury to yourself or others while using the bicycle.

You must cycle considerately and comply with traffic regulations.

Defective or damaged? 

The bicycles are put out in good condition and are continuously inspected and repaired. However, you may find a defective bicycle in a rack. You are therefore personally responsible for checking that the bicycle is in a satisfactory condition before use. The brakes must be checked immediately after the bicycle is taken out of the rack.

Reporting a defective or damaged bicycle.

You must immediately notify customer service via the app if you discover significant damage or faults with the bicycle.

Locking the bicycle.

If you leave the bicycle during the rental period — for example, if you go into a shop — you must ensure it is properly locked using the integrated locking function.

Lost bicycle.

You must immediately notify customer service via the app if the bicycle goes missing. If the bicycle is not properly locked when you leave it, you will be liable for compensation if the bicycle is stolen.

Ending the Trip Ending the rental period. 

After the rental period, you must return the bicycle to one of Gjøvik Municipality's charging stations. The rental period ends when the bicycle has been correctly placed in the charging station. You will receive confirmation in the app that the bicycle has been returned and the rental period has ended.

Problems ending the rental. 

If you have difficulty ending the rental in the manner described above, you must immediately notify Gjøvik Municipality via customer service in the app.

If you have not correctly ended the rental within 12 hours of the rental period starting, Gjøvik Municipality may contact you at any time to check whether you still wish to continue renting.

Gjøvik Municipality may terminate the rental.

Gjøvik municipality may at any time terminate the rental period and retrieve the bicycle if there is reason to believe you no longer wish to rent or you are not taking adequate care of the bicycle.

Liability 

If you lose, have stolen, or damage the bicycle as a result of failing to comply with any of the rules above, Gjøvik Municipality may hold you liable for compensation, capped at the purchase price of the bicycle.

Gjøvik Municipality is not liable for personal injury or property damage arising from a defective or damaged bicycle that you use, if you should have noticed the issue at the start of the rental period. The same applies if you continue to use the bicycle after a defect or damage has occurred during the rental period.

Privacy 

• You acknowledge that all bicycles are equipped with GPS tracking, and agree that such tracking is a condition of using Gjøvik Municipality's city bikes.
• Gjøvik Municipality collects, stores, and processes various personal data about you. Gjøvik Municipality is the data controller for this information. Details regarding the relevant data can be found in Gjøvik Municipality's privacy policy for the city bikes, available in the app and on our website.
• You have the right to lodge a complaint about Gjøvik Municipality's processing of your data with the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet).
• When using services from third-party suppliers in connection with the services provided by Gjøvik Municipality, these companies may access and process personal data, but only to the extent necessary for the performance of the service. The identity of the relevant subcontractors and third parties can be found in our privacy policy.
• Disclosure of personal data beyond what is necessary to provide the service, or beyond what you have explicitly consented to, will only occur to the extent permitted by data protection legislation.
• You have the right to access, correct, and delete the personal data that Gjøvik Municipality holds about you, in accordance with the requirements of data protection legislation. You also have the right to have your personal data provided to yourself or to a data controller of your choice.

Force Majeure

Gjøvik Municipality cannot be held liable if the following circumstances prevent the bicycle service from being adequately delivered: labour disputes, cyberattacks, unplanned downtime of computer systems, destruction of infrastructure, theft, extreme weather, fire, war, natural disasters, terrorism, and epidemics.

This privacy policy applies to you as a user of Gjøvik Kommune city bikes. On this page you can read about our principles for privacy and your rights as a customer.

The data controller when you use our services is: Gjøvik Kommune, organisation number: 940 155 223, Postbox 630, 2810 Gjøvik.

Our Privacy Principles

• We shall process personal data in a lawful, fair, and transparent manner.
• We shall only collect personal data that is relevant to the customer relationship with us.
• We do not collect more personal data than necessary.
• Personal data we have collected shall be up to date and accurate.
• Personal data we have collected shall be deleted when it is no longer needed.
• Personal data we have collected shall be treated confidentially.
• We never sell personal data to third parties.
• Our customers have the right to access personal data linked to their customer relationship. They shall be able to receive a copy of this data, and may choose to have it deleted from our systems.

What Are My Rights?

Right of access and right to data portability. You have the right to receive information about what personal data we process and how we process it. As a customer of Gjøvik Municipality's city bikes, you have created a user profile in the Gjøvik Bysykkel app and can log in to the Gjøvik Bysykkel app to view the information we have stored about you. You also have the right to request a complete list of the information in a machine-readable format, so that you can transfer it to others. Such an overview can be obtained by contacting us at bysykkel@gjovik.kommune.no.

Right to rectification and erasure. You may require us to correct information about you if it is incomplete or inaccurate. You may also request that your user profile be deleted.

Right to restriction. You have the right to request a restriction on the processing of your personal data — for example, if you believe the processing does not comply with applicable laws and regulations, or that the data is incorrect.

Right to withdraw consent. It is straightforward to withdraw consent you have given for the processing of your personal data. Send an email to bysykkel@gjovik.kommune.no to change your consents.

Right to object. You have the right to object to our processing of your data.

What Is Personal Data Used For?

We collect the following personal data about you: name and contact information (email, phone number, and address), date of birth, gender (optional), account and order history, location data related to use of the bicycle, payment information, information about your use of our website and app, and information about your contact with us.

Rental of Gjøvik Municipality city bikes. When you create a user profile and rent a bicycle from us, we enter into an agreement with you. In order to fulfil the agreement, we need to know who you are. We also need your contact details to send you information about and related to the rental. To be able to administer and operate the service, we also need information about where the bicycle is located, which we obtain through GPS tracking of the bicycle. We may also use such location data for equipment troubleshooting and in connection with the execution of the rental. In order to charge for the service, we need your payment details.

Administration of your user profile and customer relationship. To administer the customer relationship, we need to process the personal data registered when your user profile was created with us — including, among other things, to be able to respond to enquiries from you as a customer through our channels. We must also be able to check your activity in the Gjøvik Bysykkel app in order to respond to enquiries about these services, for example during troubleshooting.

Improvement and troubleshooting. We continuously work to improve our digital solutions. This includes troubleshooting and bug fixing. If you contact us to report an error or suggest improvements, we may collect your contact details as well as information about your use of our app.

Your feedback and input about our services are important to us. We therefore conduct market research, create customer surveys, and contact customers directly to hear what they think of our services. To conduct high-quality surveys, we use personal data to select who to contact. In order to provide you with improved and new services, we have the right to carry out such surveys.

Development of new and existing services. We also process personal data to identify demand for new products and services and to improve existing products and services.

We use cookies to give you a better user experience when using the Gjøvik Bysykkel app. You can decide for yourself whether to allow the use of cookies.

Sharing of personal data. We may share certain personal data with our partners and suppliers. With our partners, we may share information relevant to the improvement or development of new products and services. With suppliers, we may share information they need to carry out an assignment given to them by us. This may include consultancy firms, advertising agencies, providers of analytics tools, and similar. When sharing as described above, we always enter into agreements that limit the supplier's access to and use of the data — including that the data may not be passed on further. We may also share data with relevant research projects we participate in. Personal data may be disclosed to public authorities upon request — for example, when there is suspicion that a crime has been committed in connection with the use of our services. We will not share or disclose personal data in any other way than described here. We do not sell your personal data to third parties.

How long is personal data stored? We do not store your personal data for longer than necessary. This means, for example, that personal data we process on the basis of your consent is deleted if you withdraw your consent. Personal data we process in order to fulfil an agreement with you is deleted when the agreement has been fulfilled and all obligations arising from the contractual relationship have been met. For example, profile data is retained for as long as you are an active customer and deleted after 3 years of inactivity. Order history is deleted 3 years after the last purchase (rental), though accounting records are retained for 5 years in accordance with the deadlines set by the Bookkeeping Act. Location history data is anonymised, normally after three months, when full history is no longer required.

Help and Contact

Do you have questions about what personal data we have collected about you as a customer, or would you like us to delete something about you? Log in to "My User Profile" in the app to manage your consents.

For enquiries regarding our processing of personal data, you can contact us by email at: bysykkel@gjovik.kommune.no

You also have the right to lodge a complaint about our processing of personal data with the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet). Read more at Datatilsynet's website or send an email to postkasse@datatilsynet.no.